Shop Test

Onlineshop Test Rauchklinik.de
Onlineshop Test Rauchklinik.de

Rauchklinik Online Shop

Onlineshop Test Rauchklinik.de

Heute möchte ich euch den Onlineshop von Rauchklink vorstellen, der mir mehr als nur positiv aufgefallen ist.

Ich habe schon häufig Werbung der Rauchklinik gesehen; in Printausgaben eines Shisha Journals, im Internet und auch bei Google spielt die Rauchklinik im vorderen Feld eine große Rolle um die Riege der Online Shisha Shops.

Nachdem Mitte Dezember mein Adalya Love 66 zur Neige ging, und ausgerechnet dies einer meiner Lieblingstabaksorten ist, musste natürlich Nachschub besorgt werden. Immerhin stand Weihnachten vor der Tür und da wollte ich natürlich nicht ohne „meine Liebe 66“ da stehen. Aber hier begann nun auch die Oddysee … Nachdem ich im Umkreis von 50 km meines Wohnorts sämtliche stationären Shishashops abgeklappert habe, schien es schier unmöglich noch Adalya Love 66 vor Weihnachten zu ergattern. Keiner der Stützpunkthändler konnte mir helfen und es wurde schon von Lieferzeiten bis zu 4 oder 6 Wochen gesprochen. Das wollte ich natürlich SO nicht hinnehmen und habe mich via Google auf die Suche nach meinem Tabak gemacht.

Es fanden sich eine Handvoll Onlineshops, welche vermeintlich den Adalya Tabak verfügbar hatten; beim genaueren hinsehen wurde ich aber immer wieder enttäuscht, da auch hier Lieferzeiten von mehreren Wochen angezeigt wurden.

Nur bei einem einzigsten Shop war der Tabak sofort verfügbar und es wurde mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen geworben. Im Onlineshop der Rauchklinik wurde ich also fündig. Gegen 21 Uhr Abends habe ich mein Kundenkonto angelegt und die Bestellung ausgelöst. Die Bezhalung habe ich per Sofortüberweisung vorgenommen, da ja Paypal Zahlungen bei Tabakkäufen im Internet nicht von Paypal erlaubt sind. Ansonsten stellt der Onlineshop aber Paypal Zahlungen zur Verfügung. Einige Minuten nach meiner Bestellung habe ich bereits die ersten Emails bzgl. Eröffnung Kundenkonto und Bestelleingang erhalten. Und am nächsten Vormittag erhielt ich bereits eine Nachricht, dass meine Ware versendet wurde. Da ich sämtliche Versanddienstleister kenne, dachte ich nicht, dass es so kurz vor Weihnachten wirklich klappt, die angegebene Lieferzeit von Rauchklinik einzuhalten. ABER, siehe da, einen Tag später wurde meine Sendung gut und ordentlich verpackt angeliefert. Die bestellten Dosen Adalya Love 66 habe ich übrigens getestet; den Testbericht könnt Ihr HIER lesen.

Angetan von der wirklich extrem kurzen Lieferzeit und dem tollen Service habe ich mir Rauchklinik mal genauer angeschaut. Ich muss sagen, der Onlineshop ist sehr übersichtlich aufgebaut und es wird direkt beim Artikel auf die Lieferzeit hingewiesen. Die Versandkosten sind transparent und ab 80.- Euro Bestellwert liefert die Rauchklinik sogar Versandkostenfrei. Bei den Zahlmethoden, die neben Vorauskasse, Nachnahme auch Sofortüberweisung beinhaltet sollte für jeden Kunden eine geeignete Zahlmethode vorhanden sein.

Sehr positiv bewerte ich, dass ich durch den kompletten Bestellverlauf und dem Ausliefern der Ware über jeden Schritt per Email informiert wurde. Dem Ein oder Anderen mag die Emailflut vielleicht nicht gefallen, aber ich persönlich fühle mich als Kunde sehr wohl, wenn ich über die einzelnen Schritte der Bestellung informiert bin. Bestellung eingegangen, Zahlung verbucht, Bestellung versendet … meiner Meinung nach ein perfekter Kundenservice.

Apropos Kundenservice; wir hier vom Hookah Magazin sind ja nicht ganz untätig und haben einfach mal anonym über das Kontaktformular unterschiedliche Fragestellungen an den Onlineshop geschickt. Die Reaktionszeit liegt an Werktagen unter 12 Stunden, was eine sehr beachtliche Leistung ist.

Alles in Allem hat der Shop sich eine Schulnote 1 verdient und ich freue mich auf die nächste Bestellung in der Rauchklinik.de

Das Beitragsbild, den Header der Rauchklinik, dürfen wir übrigens dankend mit freundlicher Genehmigung verwenden.

Rauchklinik Onlineshop Test

10

Sortiment

10.0/10

Übersichtlichkeit

10.0/10

Preise

10.0/10

Service

10.0/10

Lieferzeit

10.0/10

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